Política de privacidad

¿Quién es responsable del tratamiento?
La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente: Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. Villa Ginevra de alguna forma es responsable del tratamiento de la información personal que realiza de sus clientes. Razón social: Barranco del Verodal 283, 38652 Arona, España – E-mail: ginevraluxuryvillage@gmail.com - Móvil: +34 609 282 529 – www.villaginevra.com, Número de licencia: VV-38-4-0091317

¿Con qué finalidad recabamos su información personal?
La razón por la que recabamos su información personal es para registrar el alta en el alojamiento. Recabamos su información personal para gestionar su alta, bien sea a través de nuestra página web o, email, por teléfono o en algún formulario en papel. A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en Villa Ginevra:

• • Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
• • Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
• · Mantener una posible relación comercial con VILLA GINEVRA, así como el envío de información promocional y novedades de nuestros servicios a las personas interesadas.

¿Cómo recabamos la información sobre usted?

Por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales bien sea a través de nuestra página web o, email, por teléfono o en algún formulario en papel.
A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.
En el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercerlos derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos. Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestros, nos envía un email, o cumplimenta un formulario de alta. Generalmente, la información personal que usted nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto.

Información que recabamos de sus visitas a nuestra web:

Almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en ella. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestra web. Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies.

Redes sociales:
Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Villa Ginevra está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?

• • Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
• • Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
• • Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.

¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios?

• • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante al e-mail: gabisanpaservicios@gmail.com
• • Llamando al teléfono +34 615 66 94 46

¿A quién podemos comunicar su información personal?

Únicamente serán comunicadas al gestor que se encargará de tratar los datos con motivo de realizar las documentaciones necesarias para la agencia tributaria. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Transferencia internacional, La información personal que recabamos reside España, independientemente de si la reserva de alojamiento se produce desde otro país.
¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones, para las fuerzas policiales en caso de que estas lo requieran por motivos de seguridad, o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz. Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento. Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:

• • Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante al e-mail: ginevraluxuryvillage@gmail.com
• • Llamando al teléfono del +34 609 282 529.

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. No guardamos en ningún momento sus datos personales en ningún soporte informático, únicamente se utiliza el servicio de correo electrónico de www.villaginevra.com donde queda allí guardada la información que en algún momento pudiera solicitarse, siendo este servicio el que le corresponde proteger su sistema cumpliendo los estándares de seguridad necesarios para ello, o de forma escrita en nuestros formularios de registro de alta donde quedarán conveniente guardados y protegidos.
Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted. Modificaciones a la presente información de protección de datos. Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.

Contacto:
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de Villa Ginevra a la dirección de correo ginevraluxuryvillage@gmail.com
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